核心观点 - 平安银行信用卡于11月17日面向所有持卡用户推出五大基础保障全面升级，覆盖用卡、旅行、健康、还款和服务五大场景，旨在提供"省心、省时、又省钱"的用卡体验 [1] - 此次升级依托平安集团综合金融优势，为持卡用户标配旅行保障和健康保障，此举属行业独家，逆权益"缩水"行业趋势提升基础保障水平 [1] - 这是平安银行信用卡深化落实中国平安"三省工程"的重要实践，开启信用卡三省名片升级 [1][10] 用卡保障升级 - 升级"72小时盗刷免赔"服务，成为行业唯一覆盖挂失前72小时、至高30万元赔付额度、理赔流程优化至3～5个工作日的用卡保障 [5] 旅行保障升级 - 行业独有为全体持卡人标配旅行保障，提供海陆空出行全方位交通意外保障，保额至高100万，覆盖飞机、火车、轮船、汽车等交通工具 [6] 健康保障升级 - 行业首次为所有持卡用户标配健康保障，引入平安专业"AI医生"免费问诊服务，为近4500万用户提供全年12次免费智能问诊，实现7x24小时、5秒内极速响应 [7] - "AI医生"已获北大国际医疗医院、中华医学会全科医学分会等权威认证，可生成个性化就医方案并联动专业医疗团队 [7] 还款保障升级 - 提供自扣还款、预约还款、分期还款、积分还款、最低还款等多种服务，自扣还款支持本行储蓄卡免服务费自动还款 [8] - 匹配还款提醒、还款3天容时100元容差、最低还款比例低至2%等服务举措 [8] 服务保障升级 - 搭建企业微信服务体系，由专属客服经理提供1对1服务，结合AI智能体辅助解答问题并提供个性化关怀 [9] - 用户绑定官方微信服务号后可及时接收消费变动、账单和还款提醒，并直接通过服务号菜单栏快速完成查账、还款等操作 [9] 战略背景与未来方向 - 2025年是中国平安深化落实"三省工程"的关键之年，"改革创新、三省升级"成为年度主题 [10] - 平安银行信用卡以此次升级为契机，推动服务模式和产品形态持续升级，让信用卡成为用户连接、体验平安综合金融服务的重要入口 [11] - 未来公司将继续以客户为中心，持续推进三省升级，打造"省心、省时、又省钱"的金融生活 [11]