事件概述 - 全球顶尖网络安全服务商Cloudflare于11月18日发生大规模全球性网络故障，导致OpenAI（ChatGPT）、X（原Twitter）、Spotify、Uber等数十家国际顶级平台服务瘫痪，数千万用户遭遇访问失败 [1] - 故障表现为大范围出现的500错误和内部服务器错误，由一项服务“异常流量激增”引发 [1] - 故障监测平台Downdetector收到X平台超过上万份问题报告，ChatGPT在北京时间晚间九点仍有大量用户无法正常登录 [1] - Cloudflare自身的故障状态页面和客户支持门户也同步陷入瘫痪，用户与企业均无法获取官方实时通报 [1] 故障影响与应对 - 在修复过程中，Cloudflare在英国伦敦禁用了WARP访问，导致用户无法通过WARP连接互联网 [3] - 此次宕机事件波及美国公共交通 [1] 公司业务与市场地位 - Cloudflare是全球领先的CDN（内容分发网络）与网络安全服务提供商，业务覆盖全球数十万家企业，扮演网站与终端用户之间的“安全缓冲器”角色 [4] - 公司核心功能是抵御DDoS攻击、保障网络访问速度与稳定性 [4] - 客户群体包括10%的财富1000强企业，服务覆盖全球10亿级IP地址，承载着全球互联网近10%的骨干网流量 [4] - 公司近年来积极布局AI领域，推出NLWeb协议与AutoRAG检索引擎，深度绑定OpenAI等AI巨头的服务分发网络 [4] 历史运营风险事件 - 2019年7月，因软件漏洞导致部分网络耗尽全公司计算资源，全球数千家网站最长宕机30分钟 [6] - 2022年6月，19个数据中心发生故障，造成1.5小时服务中断 [6] - 2025年3月，因密码轮换错误导致R2对象存储及相关服务中断1小时7分钟，造成全球范围内100%的写入失败和35%的读取失败，暴露高风险操作流程管控漏洞 [6] 市场反应 - 此次宕机事件导致Cloudflare股价大跌4.27%，市值蒸发30.24亿美金 [6] 行业背景 - 10月20日，亚马逊云DNS发生故障，导致全球服务瘫痪，多个热门网站和应用服务中断 [7]