事件概述 - 美东时间11月18日清晨，互联网基础设施服务商Cloudflare发生大规模宕机，导致其网络和安全服务出现故障 [1] - 大量全球知名互联网服务出现访问速度下降、页面报错或完全无法访问的状况，影响范围涵盖社交网络、人工智能服务、电商、云服务及部分公共交通系统 [1] 影响范围 - 监测数据显示，X、Spotify、OpenAI、亚马逊云服务AWS、Shopify、Truth Social等多项服务出现大面积故障 [1] - 甚至连网络状态监测网站DownDetector自身也因依赖Cloudflare服务而短暂无法访问 [1] - 后续确认OpenAI、Spotify、Shopify、Canva、Zoom以及部分公共交通服务均因"第三方服务问题"受到影响 [8] 故障时间线与处理 - 当天清晨5点20分左右，Cloudflare监测到网络中出现异常流量激增 [1] - 故障发生后不到两小时，公司表示已开始调查问题 [1] - 上午7点30分左右，部分服务开始恢复，但用户仍可能遇到访问延迟或错误 [1] - 进入8点，公司确认找到了故障源头并推进修复 [1] - 9点42分至9点57分，公司宣布核心问题已经解决，大量受影响网站陆续恢复 [1] 事故根本原因 - 事故根本原因来自公司内部一套用于识别和阻断恶意机器人流量的自动生成配置文件 [2] - 该配置文件在例行升级后规模意外变大，远超系统预期，最终触发负责整体流量处理的软件组件持续崩溃 [2] - Cloudflare首席技术官在社交媒体上公开致歉，承认公司辜负了客户和整个互联网 [2][4] 市场与行业影响 - 作为全球处理约20%互联网流量的重要基础设施提供方，此次故障导致公司股价在事件发生后短时间内下跌超过2% [5] - 网络连接监测组织认为，本次事件展示了Cloudflare基础设施在出现灾难性故障时对互联网带来的系统性冲击，使其成为互联网"最大的单点故障之一" [7] - 网络安全顾问指出，由于可选择的托管平台有限，大量企业严重依赖Cloudflare、AWS或微软等大型服务商，集中度过高意味着任何一次重大故障都可能引发连锁反应 [7] 近期行业类似事件 - 此次宕机是全球互联网基础服务近期发生的又一次大规模事故 [8] - 一个月前，亚马逊AWS出现持续故障，导致超过一千个网站和在线应用数小时瘫痪 [8] - 微软Azure及365服务也曾发生全球性宕机 [8] - 今年7月，美国网络安全服务提供商CrowdStrike的一次软件升级错误造成全球范围蓝屏事故，影响持续多日 [8]