公司声明与澄清 - 公司官方声明指出，关于博主吐槽潜水手表不能潜水的相关报道完全失实，并反对恶意捏造、误导性传播的行为 [1] - 公司澄清相关视频中用户咨询的产品为Xiaomi Watch S4标准版，而非通过潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport，指责该行为是“移花接木”、混淆视听 [1] 产品功能差异说明 - Xiaomi Watch S4标准版通过5ATM防水等级认证，但未做潜水认证，也从未声称有可潜水功能 [2] - Xiaomi Watch S4 Sport通过5ATM防水等级认证及SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501，支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式 [2] - 通过EN13319潜水认证的手表需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景以及高速水流的直接冲击 [2] 售后服务与改进 - 案例中用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport经售后检测符合质保条件，公司为其更换前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复潜水功能 [2] - 公司承认服务人员关于维修后谨慎观察涉水表现的表达不尽严谨，造成用户疑虑并对此深表歉意，已与用户联系并获得理解 [2] - 公司已进行服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量提升 [2]