事件概述 - 新东方创始人俞敏洪因在公司32周年之际发布的一封内部信引发员工热议和外部关注 随后其在11月22日深夜再次发布员工集体信进行道歉和解释 [2] - 首封内部信因提及南极之旅并使用红色字体 引发了部分员工“老板在南极 我们难极了 老板在看企鹅 我们在加班”的抱怨以及对红色字体的反感 [2][4] 管理层回应与解释 - 俞敏洪回应称 其使用南极的描述旨在真诚分享 并无炫耀之意 并认为愿意分享的老板比神秘的老板更让员工放心 [2][4] - 对于使用红色字体 俞敏洪解释其本意是代表喜庆和欢庆 但理解有员工因此联想到“老板在用员工的血汗钱旅游” 对此表示道歉 [2][4] - 俞敏洪强调 员工努力工作的同时 管理层也在拼命努力并承担更大风险以确保公司正常发展 双方是互相成就、互相合作、双向选择的关系 [2][4] 南极之行的目的与公司业务 - 俞敏洪表示 南极之行兼具个人旅游与工作性质 此行是与奚志农老师就青少年自然探索教育问题进行深入探讨 [5] - 其在南极接触了数位自然教育和探索领域的专家 未来可能引入新东方工作 共同为中国孩子提供系统的自然教育 [5] 公司内部文化与沟通机制 - 俞敏洪呼吁员工维护公司发展和形象 若在工作中遇到不公平待遇或受欺负 应尽量通过内部渠道解决 [2][5] - 公司鼓励员工通过内部渠道提出意见和建议 也欢迎公开吐槽 这是新东方的传统 但建议对发布到自媒体上的极端言论持慎重态度 [2][5] - 俞敏洪承诺 对于公司发展的意见和建议 员工可随时给他写邮件 [2][7] - 公司宣布 明年冬天将选取10名优秀的基层员工前往南极体验风光 [2][7] 管理层角色与公司治理理念 - 俞敏洪作为创始人 认为其核心职责是确保新东方航行在正确的航道上 并保障有才能员工的上升通道 使其努力和贡献被看到并获得更大舞台 [6] - 新东方对于员工外出创业持鼓励态度 公司很少有竞业禁止协议 不希望以限制人身自由的方式限制员工发展 [6] - 管理层推动新东方、东方甄选和新东方文旅等业务 是出于个人对工作的喜爱 并能从中获得快乐、成就和成长 [6] - 公司倡导“主观为自己、客观为大家”的工作态度 即工作应源于内心喜爱并能带来成长 同时客观上为公司成长和帮助他人作出贡献 实现共赢 [6][7]