产品解决方案核心价值 - 解决企业普遍存在的客服困境，如大促期间咨询爆单导致消息遗漏、新客服培训期长且回答质量差、夜间咨询无人响应导致订单流失 [2] - 通过DeepSeek大模型与ChatWiki的RAG知识库结合，为零代码快速搭建精准高效的AI客服系统提供可能 [2] - 全流程零代码操作，1天内即可完成部署，极大降低企业技术门槛与时间成本 [2] - 某教育平台接入后，夜间咨询响应率从0提升至100%，转化率直接翻倍 [8] 技术实现与功能特点 - 兼容全球20多种主流AI模型，企业只需申请DeepSeek API Key并在ChatWiki后台一键配置，技术小白也能轻松上手 [3] - 支持上传ODF、PDF、Word、Excel、网页链接等多种格式文档，自动完成文本清洗、向量化转换与QA分割以构建知识库 [4] - DeepSeek负责精准捕捉客户意图并从知识库提取信息，以自然流畅语言组织回复，避免大模型胡编乱造和传统知识库答案机械罗列的弊端 [6] - AI机器人可无缝接入H5链接、企业官网、微信公众号、小程序，以及飞书、钉钉等办公平台，实现全渠道覆盖 [8] 企业级管理与协作 - 提供精细化权限管理，管理员可按需为成员分配角色，精准管控知识库编辑和机器人配置权限 [10] - 实现数据隔离与安全管控，保障核心业务数据安全，同时提升团队协作效率，适配复杂组织架构需求 [10]