行业数字化策略 - 几乎所有奶茶咖啡品牌均通过自建App和小程序进行线上点单，以沉淀用户数据并锁定核心客群，这已成为行业重要策略[1] - 数字化运营是餐饮品牌的核心竞争力，精准营销、会员体系、产品迭代和转化触达均需大量数据支撑，在行业竞争激烈背景下对数据的依赖日益增强[9] - 瑞幸咖啡在2025年第三季度财报中披露其App月活用户已超过1亿，并将最高价值折扣券等核心优惠通过自有App独家发放，以确保全渠道最低价并锁住客户群[9] 星巴克事件与应对 - 星巴克中国因使用“地理围栏”技术向用户推送“您正路过”附近门店的促销活动而面临隐私投诉，该功能基于用户实时位置进行营销推送[1][4] - 星巴克App的《隐私政策》中列出的位置权限用途包括查找门店、订餐、预订空间和参加特定活动，但未明确提及用于营销推送[6][7] - 星巴克中国确认已下线基于定位推送门店活动的功能，并对不佳体验表示歉意，公司承诺持续做好隐私保护并提升用户体验[8] 技术应用与合规问题 - “地理围栏”是苹果提供的位置服务，当用户进入或离开指定区域时会触发通知，一个坐标的最大触发半径为1公里，每个App最多监测20个范围[4][5][6] - 根据国内规定，使用位置信息进行营销必须在《隐私政策》中清晰告知目的并取得用户单独同意，同时需提供一键关闭开关[6] - 星巴克App内嵌的第三方SDK极光推送在《个人信息第三方共享清单》中提到其功能包括“根据用户位置推送附近门店活动”[8] 行业监管与普遍问题 - 2023年6月，星巴克因频繁诱导索取用户手机号、精准位置信息及频繁弹窗诱导注册会员等问题被上海市网信办、市场监管局等多部门约谈[8] - 同年，星巴克等64款移动应用因违规收集使用个人信息被通报，瑞幸咖啡、Tims天好咖啡、茶百道、CoCo等品牌也曾被工信部点名私自收集用户信息、过度索取权限[8] - 上海消保委2023年暗访发现，CoCo等问题突出，消费者拒绝提供手机号甚至无法点餐，反映出点餐环节普遍存在隐私风险[9] 市场竞争与运营压力 - 星巴克2025年财报显示门店交易量增长4%，但客单价下降5%，为对抗竞争，公司加码促销，包括App独家发放优惠券及在外卖平台压低部分产品价格至20元区间[9] - 引起争议的“一豆两喝”活动是星巴克臻选店的近期促销之一，凸显了在激烈竞争环境下精准触达对运营的重要性[9]