行业数字化策略 - 几乎所有奶茶咖啡品牌通过自建App和小程序进行线上点单，以沉淀用户数据并锁定核心客群 [1] - 收集用户手机号、位置、消费习惯等数据已成为餐饮行业标准配置，数字化运营是核心竞争力 [10] - 瑞幸咖啡App拥有超过1亿月活用户，并将最高价值折扣券等核心优惠通过自有App独家发放以锁住客户群 [11] 星巴克具体事件 - 星巴克App因使用“地理围栏”技术向用户推送“您正路过”附近门店的促销活动而面临隐私投诉 [1][3][5] - 该技术由苹果提供，最大触发半径为1公里，每个App最多监测20个范围 [5][6] - 星巴克App《隐私政策》中列出的位置权限用途未包含营销推送，公司已下线该功能并致歉 [7] 行业隐私合规问题 - 上海市网信办、市场监管局等多部门曾因频繁诱导索取用户手机号、精准位置信息等问题约谈星巴克 [10] - 星巴克、瑞幸咖啡、Tims天好咖啡、茶百道、CoCo等品牌均曾被工信部点名存在违规收集使用个人信息的问题 [10] - CoCo等品牌被指如果消费者拒绝提供手机号则无法进行点餐，存在过度索取信息问题 [10] 市场竞争与运营压力 - 星巴克2025年门店交易量增长4%，但客单价下降5%，公司通过加码App独家优惠券等方式对抗竞争 [11] - 精准营销对品牌在激烈竞争中的价值不言而喻，但存在用户告知不明确、授权不充分等隐私合规风险 [11]