行业趋势 - 即时零售市场持续扩张和竞争深化，消费者需求从送达向送好升级，推动即时配送加速服务分层 [1] - 以准时、安全、高效为特征的一对一急送服务日益受到市场关注 [1] 公司业务模式 - 公司通过直接与餐饮商家开展自配送合作，将商家来自外卖平台、小程序等全渠道订单统一升级为一对一急送 [1] - 由供给端主导的服务升级，通过制定专属配送方案和建立全流程服务标准，保障全渠道配送体验一致性 [1] 业务表现 - 公司独享专送业务呈现快速增长态势，近一个月餐饮类单量同比去年同期增长3倍 [1] - 生鲜果蔬、蛋糕及鲜花等品类单量也增长显著 [1] 服务体验 - 独享专送采用全程一对一服务模式，通过专送骑士配送，餐品平均每单送达时间较普通拼送提速6至60分钟 [1] - 高品质配送成为品牌体验的延伸，支撑品牌形象塑造并推动会员营销及高附加值业务，提升客户复购率 [1] 市场影响与机遇 - 配送效率提升使商家突破原有服务半径，承接更远距离订单，切入跨区送餐以拓展市场覆盖范围 [1] - 一对一独享专送成为商家把握高端客群、实现服务差异化的重要抓手 [2] - 公司凭借全渠道覆盖和定制化能力，在即时配送市场结构性升级中扩大份额并提升盈利能力 [2] 定制化服务能力 - 作为全场景布局的第三方即配，公司为各行业头部客户提供全渠道服务和定制化配送解决方案 [2] - 针对不同品类特性提供专业细分履约方案，如为生鲜、特殊医药提供全程冷链与温控配送，为3C数码提供专业防损与便捷退换货等服务 [2]