美妆巨头的区域可持续发展负责人Kiri Trier博士，诠释了她如何推动改变客户习惯，将减少浪费、重复灌装与回收利用融入日常浴室 routines。 美妆品牌巨头欧莱雅拥有37个全球品牌、业务覆盖150个国家、年销售额达411.8亿欧元（457亿美元）。尽管其许多生产基地已实现碳中和，并被公认为 可持续发展领导者，但仍存在一个情感层面的难题。 该公司DACH地区可持续发展总经理Trier指出，欧莱雅最大的碳足迹并非来自生产或物流，而是源于消费者使用产品的方式：洗发冲洗、长时间淋浴和包 装丢弃构成的范围三排放，这些恰恰是最难控制的环节。 那么，欧莱雅如何让可持续选择既令人向往又便捷？如何让选择环保产品成为自豪且有意义的行为？这些关键问题的答案将决定公司能否在范围三排放净 零目标上取得重大进展。 但若没有消费者与公司产品互动方式的转变，所有这些努力的作用终究有限。 挑战：改变行为，而非仅改变运营 内部而言，欧莱雅已构建完善的可持续发展引擎：数千名研究人员提供支持，强大的科学碳目标框架保驾护航，全球450余名专职可持续发展专业人士持 续扩容。但若消费者与产品的互动方式不变，这些努力效果有限。 Trier清晰洞察症结 ...