事件概述 - 香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼于11月26日下午发生火灾 造成重大人员伤亡[1] - 中国太平保险（香港）有限公司承保了该苑维修工程项目的建筑工程全险 建筑雇员赔偿保险 业主立案法团第三者责任险以及财产全险 公众责任险[1] - 公司还承保了部分住户的家居保险和家佣险[1] 公司应急响应 - 火灾发生后 公司第一时间启动重大突发事件应急响应机制[1] - 公司连夜调取承保保单 迅速梳理受影响客户名单[1] - 公司积极与住户及相关单位联系 掌握灾情及客户需要[1] - 目前已经与宏福苑立案法团和大部分个人客户取得了联系[1] 理赔处理进展 - 公司坚持"能赔快赔 应赔尽赔 合理预赔"原则 全速推进理赔工作[1] - 公司积极与再保人沟通 研究制定理赔方案[1] - 公司已委聘独立公证与勘察机构 一旦具备条件将即刻赴现场开展损失评估[1] - 公司通过联络对接中介机构 安排工作人员专项跟进 为受灾居民提供即时支援等多渠道主动接触客户[1] - 公司与社区关爱队保持密切沟通 加大支援力度及后续援助措施[1] - 公司务求在最短时间内让受影响居民得到实质帮助[1]