大会核心信息 - 第二届水滴保服务生态大会主题为“聚势·共好” [1] - 大会联合发布了《带病体保险创新研究报告（2025）》并成立了“普惠产品联盟” [1] - 活动汇聚了行业监管机构、协会、研究机构、保险公司及用户代表等百余人参与 [4] 行业趋势与政策背景 - 发展带病体保险是对国家“十五五”规划中“坚持人民至上、高质量发展”原则的具体实践 [5] - 保险行业需主动融入新发展格局，提升服务覆盖面、可得性和满意度，围绕金融“五篇大文章”优化产品和服务 [7] - 行业应利用AI与大数据技术提升核保、定价和健康管理能力，使带病体风险评估更精准 [5] 带病体保障现状与需求 - 带病体人群平均治疗费用为8.7万元，约为居民年可支配收入的2.1倍 [12] - 六成以上重疾患者自付疾病花费超过10万元，保障缺口明显 [12] - 青年群体亚健康、慢病患病率是银发群体的2倍，慢病趋向年轻化 [12] - 带病体购险面临产品选择少、保费提高、责任保障不足等困境，近3成因无法通过健康告知被拒保，2成不知晓带病体可投保 [12] 公司战略与产品创新 - 公司成立九年来始终聚焦于老年人群、带病人群、母婴人群等传统保险市场中易被忽视的群体 [9] - 2025年累计上线214款带病体保险产品，其中34款为国内首创，37款产品支持免健告，平均1.14天上线一款带病体产品 [14] - 通过AI与大模型技术推动普惠保障落地，构建覆盖亿万家庭的健康保障生态体系 [9][14] AI驱动的服务升级 - 2025年依托AI大模型技术，推动“好产品、好服务、好理赔”三好服务全流程升级 [16] - “好产品”方面推出行业首款免健告且保证续保5年的医疗险“看病保”、行业首款免健告母婴险“接好孕”等创新产品 [16] - “好服务”方面上线AI智能客服“保小慧”，语音回复时效性平均仅1.5秒，月均交互量超百万次，实现7x24小时100%响应，上线3个月服务能力提升40倍 [17] - 推出行业首个AI核保专家“KEYI.AI”，实现秒级响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8% [17] - “好理赔”方面，在AI+人工协同模式下，助力合作保司在一般理赔案件中处理时长缩短43.3% [17] 行业合作与联盟 - 联合18家保险公司成立“普惠产品联盟”，共同聚焦带病人群、银发人群、母婴群体等细分人群保障需求 [1][18] - 联盟旨在聚合行业力量，让保险回归保障本源，合力开发“买得起、用得上”的优质保险产品 [18] - 联盟成员包括德华安顾人寿、复星联合健康、中国平安财产保险、中国人民财产保险等18家机构 [18]