事件概述 - 香港新界大埔区宏福苑发生五级火警 火势蔓延至7座楼宇 造成128人遇难 79人受伤 为香港近十年来最严重的住宅火灾 [1] 涉事项目保险覆盖 - 太平香港为涉事楼宇宏福苑提供全方位保险保障 屋苑综合保险保障期限为2025年1月1日至2026年12月31日 [2] - 屋苑综合保险包含四大核心保障：大厦及公共地方财产保险保额20亿港元 公众责任保险每次事件限额1000万港元（人身伤亡）及2000万港元（人身伤亡及财物损毁） 另涵盖现金保险与集体个人意外保险 四项保险总保额约20.3亿港元 两年保费合计33.77万港元 [2] - 太平香港还承保了该维修工程项目的建筑工程全险 建筑雇员赔偿保险 以及部分住户的家居保险与家佣险 [2] 承保公司经营状况 - 太平香港2024年保险服务收入33.13亿港元 同比增长0.9% 但除税前溢利0.82亿港元 同比大幅下降70.3% [3] - 2025年上半年 公司服务收入14.63亿港元 同比下降3.6% 除税前溢利同比回升74.9% 达1.45亿港元 [3] - 太平香港自1949年成立 已在香港市场经营近80年 在财产及责任险领域承保能力强劲 雇主赔偿险与财产险等核心险种市场规模位居前列 [2] 公司应急响应与理赔措施 - 火灾发生后 太平香港第一时间启动重大突发事件应急响应机制 连夜调取承保保单并梳理受影响客户名单 [4] - 公司已成功对接宏福苑立案法团及大部分个人客户 遵循"能赔快赔 应赔尽赔 合理预赔"原则推进理赔 [4] - 太平香港通过联络中介机构 安排专人专项负责 与社区关爱队密切沟通等多重渠道主动对接客户 提供即时支援 [4] 监管机构行动 - 香港保险业监管局已成立由管理层牵头的专责小组 推动相关保险公司调配资源高效处理客户查询及理赔申请 [5] - 香港保监局明确将全力协调保险业界 为受影响人士提供全面支持与援助 [5] - 各保险公司已迅速采取应变措施 包括开通专人热线 简化赔偿程序 提供保单外额外支援等 [6]