公司线下战略启动 - 公司正以1.5万至3万元月薪招聘北京首家旗舰店店长，该店位于北京中关村，面积约400平方米，将销售生鲜、零食、日百等商品，并设有简餐和咖啡饮品区[1] - 公司近期工商变更，经营范围新增餐饮管理、外卖递送服务和餐饮服务业务，旗舰店模型可能借鉴便利蜂、7-11等品牌，设计餐饮和咖啡区[3] - 公司董事长曾提出依托新东方800个地面教学点探索线上线下结合模式，开设地面服务店、会员店、旗舰店，以利用教学点的家长流量并降低成本[4] 线下业务模式与探索 - 旗舰店店长需编写建设新零售门店SOP与管理制度，旨在衔接直播、外卖等线上流量，并结合线下体验，提供到店、即时配送或自提服务[6] - 公司曾于去年4月试水“小时达”服务，与京东买菜合作覆盖北京五环内80%区域，但因流量和SKU受限、仓储模式难控履约主导权而放弃[6] - 公司通过自营产品仓库和冷链仓提升履约效率，例如2024年11月华东自营冷链仓接入菜鸟速递，实现次日达甚至次晨达[6] 行业趋势与竞争环境 - 直播机构如三只羊、交个朋友、美腕均在加码线下场景，以应对线上流量竞争激烈、投流成本高、利润率下滑的局面[8] - 三只羊的自有品牌小杨臻选首家门店已开业，交个朋友的“重新加载”计划全国扩张3000家门店，美腕的奈娃咖啡已进入校园场景[8] - 公司旗舰店选址中关村，将面临fudi、盒马鲜生、山姆、小象超市以及京东便利店、7-11等成熟零售商的激烈竞争[9] 公司近期运营表现 - 2025财年公司所有销售渠道的已付GMV从去年同期的143亿元降至87亿元，其中抖音渠道订单量从去年同期的1.8亿单下降至9160万单[10] - 公司主账号“双11”期间粉丝增长疲软，10月至11月粉丝量下滑9.8万人，而与辉同行抖音粉丝已超过3000万，超过公司主账号的2805万[11] - 公司App的GMV占比从2024财年的8.4%提升至15.7%，已付费会员数量增长至26.43万人，App上自营产品GMV占比从16.3%上涨至28.8%[11] 产品与用户策略调整 - 公司逐步增加智能家居、服饰内衣等高价商品比重，以优化品类结构，目前已推出700多款自营产品，覆盖营养保健、宠物食品、服饰等多条产品线[11] - 用户画像显示公司超五成粉丝为31至40岁人群，新锐白领和精致妈妈是核心用户群体[11]