业绩说明会基本情况 - 公司于2025年12月2日10:00-11:30通过网络平台上海证券交易所上证路演中心召开2025年第三季度业绩说明会 [2] - 公司董事长、总裁、独立董事、财务总监、董事会秘书等管理层出席并与投资者沟通交流 [2] 流感高发期药品供应与销售 - 面对流感高发，公司全国门店抗病毒、退烧、止咳、抗生素等"四类药品"及防护用品储备充足、价格稳定 [3] - 11月以来公司"四类药品"销售实现同环比增长 [3] 药店行业出清趋势与整合机遇 - 根据中康数据，2025年第一季度全国药店净减少3,166家，第二季度净减少4,002家，门店数量回落至69.5万家，行业出清加速 [3] - 医保政策趋严推动行业高质合规发展，合规能力不足的中小连锁和单体药店持续承压出清 [3] - 行业整合过程中，大型连锁龙头对中小药店产生虹吸效应，公司通过加盟、联盟形式整合资源以提升市占率 [4] - 行业出清后，店均服务人数将提升，存量药店客流预计逐步恢复并上升 [3] 股东回报与分红计划 - 2025年11月公司实施第三季度权益分派，每股派发现金红利0.14元（含税），共计派发现金红利1.06亿元（含税） [5] - 根据股东回报规划，在满足条件情况下，公司2025年以现金方式分配的利润最低应达到当年归母净利润的50% [5] - 上市以来公司累计现金分红总额21.75亿元，约为IPO募集资金净额的215% [5] 线上业务发展策略 - 2025年前三季度线上渠道销售总额同比增长28% [6] - 新零售业务聚焦"品类王+应季爆品"商品策略，借助数智化推动线上业务从"量"向"质"提升 [6] - 具体举措包括商圈精细化运营、商品精细化运营严控断货率、搭建线上业务营销中台实现"数治" [6] 数智化改革成效 - 公司自2019年实施数字化转型，构建"营、采、商、销"全链路数智化体系 [7] - "薪酬计算器"、"荐药工具"等数智化工具应用于一线门店以激励员工并提升药事服务专业化水平 [7] - 通过销售预测、智能请货等方式优化库存周转，2025年第三季度存货周转天数为90天，同比下降8天 [7] 门店"双线"转型与挑战应对 - 第三季度公司启动门店从"交易型"到"关系型"、业务线从"坐商"到"行商"的双线转型，核心目标是推动店员向健康顾问转型 [7] - 面临一线人员服务主动性及专业能力提升等挑战 [8] - 应对措施包括重构服务理念、优化考核指标增加服务权重、总部培训赋能、组织机制重塑赋予店长更多权限、实施慢病管理、增加便民和银发服务等 [8] 毛利率优化与销售结构调整 - 前三季度公司整体毛利率下降主要受DTP销售占比增加及线上零售增长影响 [8] - 剔除DTP和线上部分，线下零售毛利率同比增长0.6个百分点 [8] - 为提升毛利率，公司聚焦线下非DTP零售，通过优化通用名结构、提升核心品种销售占比、完善采购机制降本、优化物流降本等措施推进 [9]