公司行动与捐赠 - 中国人寿海外公司代表集团及在港机构向香港“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，用于受灾居民的紧急安置、基本生活保障及灾后重建 [1] - 公司鼓励员工参与义务捐血及义工活动，动员慈善捐赠，已有超300名员工向香港中资企业慈善基金捐款 [1] - 集团成员广发银行为向该援助基金的捐款开通跨境汇划绿色通道，简化审核并免除汇款手续费 [1] 客户服务与理赔 - 公司主动联络关怀客户，为受影响的客户提供及时援助，排查出登记地址为事故屋苑的个险保单共计372份 [1] - 公司在收到相关理赔申请后，简化流程，用最短时间完成理赔流程及全额赔付处理 [1] - 公司已完成针对此次事件的保单贷款申请，以助力客户应对紧急资金需求 [1]