"我买的 美的 电饭锅刚过质保期就坏了，想修理却找不到售后维修点，用不了还舍不得丢，怎么办?"近 期，有消费者向半月谈记者反映，原本应该是耐用消费品的小家电越来越不耐用了，相较于过去，现在 的小家电更像是"一次性"商品。"过保就坏""坏了难修"，让部分消费者颇为不满。 有专家认为，小家电企业收缩线下售后门店导致"线下维修难"已成普遍现象，过保损坏却难以维修的小 家电逐渐沦为"一次性"商品。为此，需要打破行业潜规则，提升小家电商品的耐用性，同时引导企业强 化售后服务，照顾消费者需求。 越来越便宜，坏得越来越快? "我的 美的 电饭锅是花了1000多元买的，现在想修却找不到维修点，客服非要我送到厂里维修。"一说 起近期碰到的维修经历，广州市民李先生就气不打一处来。 在多位受访者看来，近年来小家电虽然越来越便宜，但是坏得也越来越快。原本应作为耐用消费品的小 家电变成了"一次性"商品，不仅给消费者尤其是中老年用户带来巨 大麻 烦，还造成了社会资源浪费。 "100多块的电饭锅，怎么可能让你用很多年?" 从商业逻辑上看，商品返修率越高，维修难度越大，就越容易被市场"淘汰"。那么，为什么有的企业还 会不重视消费者的售后体验 ...