苹果在中国市场推出即时零售服务 - 苹果公司于12月10日在中国内地正式推出免费三小时快送服务 覆盖手机、平板、笔记本等核心产品以及苹果直营门店所在的主要城市 [1] - 此次服务是三年前仅在上海少数门店试点的配送业务的升级 [1] 即时零售行业竞争激烈 - 中国即时零售市场竞争方兴未艾 阿里、京东、美团三大平台已投入数百亿元进行补贴 [1] - 激烈的市场竞争不仅教育了消费者 也促使包括苹果在内的各类品牌和商家跟进 [1] 苹果应对渠道变革的反应与策略 - 苹果在渠道革命中并非反应最敏锐的公司 例如在直播带货领域 其官方旗舰店全球首播和CEO现身直播间的举动被评价为噱头大于实际 [1] - 公司正通过从直播到“闪送”的逐步尝试 应对市场挑战 这反映了其在产品销售策略上的调整 [2] - 渠道策略的精细化和本土化被视为包括苹果在内的国际品牌的关键一步 [3] 智能手机市场进入存量竞争新格局 - 全球智能手机市场已进入存量博弈阶段 产品性能趋同导致差异化微乎其微 [2] - 竞争焦点已转向近身绞杀 很大程度上是渠道和服务的肉搏 [2] - 智能终端正处产品革命前夜 AI与柔性屏幕等技术方向尚未有定论 [2] 渠道与服务在存量市场中的重要性提升 - 在存量竞争市场 销售渠道和用户服务所构筑的壁垒变得至关重要 [2] - 成功的品牌需要紧随形势 渠道和服务追求贴近性和情绪价值 [2] - 即时零售深刻改变了消费习惯 “线上下单、小时达”已成为包括高价值电子产品在内的潜在标准 [2] 新竞争格局对苹果传统销售模式的冲击 - 苹果新品发布时 “门店排队”和“黄牛加价”的盛况已越来越少 [2] - 美团、京东等平台通过竞逐“全网最快拿到苹果新品”反而聚拢了人心 [3] - 在严峻挑战下 仅依赖品牌号召力静候顾客上门的做法被视为一种过错 [3]