平台专项治理行动 - 抖音电商安全与信任中心发布应季瓜果品类专项治理公告 旨在应对冬季水果销售旺季期间行业问题高发 保障消费者权益[1] - 平台近三个月持续开展专项治理 严打虚假宣传和劣质售卖行为[1] 治理行动具体措施与成果 - 近3个月平台共处置违规商品超过1.4万个[1] - 平台对3226家违规商家采取停业或清退等措施[1] - 平台处置违规达人超过600名[1] - 针对车厘子等高关注品类 平台加强抽检并提升风控拦截强度[1] - 对情节严重者实施下架封禁、停业整顿、清退店铺、冻结货款等处理[1] - 对违规账号采取包括冻结佣金、永久关闭电商权限、扣除违约金等措施[2] 行业存在的典型违规行为 - 冬季水果销售旺季期间 行业内规格虚标、大小或重量不符、以次充好、缺斤少两等问题呈现季节性高发[1] - 夸大商品重量是典型违规行为 例如有达人在商品详情页标注5斤 直播展示样品明显超出5斤 但消费者实收与宣传不符[1] - 虚假宣传商品规格是典型违规行为 例如有商家标注“大果”规格 但实发大小不一且出现霉变[1] - 恶意倾销劣质商品是典型违规行为 例如有商家被指销售有虫眼、内部发黑的苹果及开裂、穿孔的车厘子 消费者集中反映商品腐败变质[1] 平台呼吁与行业环境建设 - 平台呼吁广大商家严格遵守平台规则 做好售后服务[2] - 平台希望与商家共同为消费者提供安全、优质的购物体验[2] - 平台旨在为更多其他认真经营的商家提供公平、透明的发展环境[2]