“南极磷虾油”事件发酵,同仁堂道歉!拿什么拯救356年老字号的信任危机?

类似的品控漏洞与品牌使用问题再度上演,说明企业管理体系出了问题。庞大的规模本应是竞争力的护城河,却成为品牌信任流失的土壤。2600多种产品 覆盖六大类、20多个剂型,2400多家零售终端和医疗机构遍布各地,36个生产基地分散布局⋯⋯如此复杂的业态,如何做好品控管理与品牌授权,的确是 同仁堂当下最紧迫、也最重要的课题。 值得警惕的是,品牌信任的崩塌往往源于一次次管理失序的累积。消费者选择同仁堂,并非单纯认可"北京同仁堂"五个字,而是信赖其背后的品质承诺。 如果集团无法对旗下众多子公司、关联企业实现全流程监控,就无法实现对品牌资产全链路的有效管理。 在网络上,有网友评价说,对同仁堂已从"非常信任"到"彻底不信"。这是对同仁堂产业链条管理的失望。从"蜂蜜门"到"磷虾油事件",这种管理失序正侵 蚀消费者对这个356年老字号的品牌信任。 "南极磷虾油"事件发酵多日之后,北京同仁堂(集团)(下简称同仁堂)终于在12月20日早间通过其官微向消费者正式致歉,并宣布开展零容忍品牌严管 专项行动,同时对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查。 这份声明态度很诚恳,措施也很全面。但回溯事件全貌,其背后暴露的是一个356年老字号的 ...