论坛与公司背景 - 第二十二届中国国际金融论坛于12月19日-20日在上海举行 主题为“数字经济时代的智能金融生态构建” [1][6] - 徽商银行金融科技部副总经理周劲松出席论坛并发表演讲 [1][6] 公司基本情况与战略 - 徽商银行于2005年成立 总行位于安徽合肥 [3][8] - 公司拥有21家分行 其中5家为省外分行 分别位于北京 深圳 南京 宁波和成都 布局横跨长三角 环渤海 珠三角及成渝地区 [3][8] - 银行战略定位是打造地方优秀主流银行 针对“十五五”规划 目标是打造“全国有影响力的地方主流银行” [3][8] - 公司在地方经济贡献中表现卓越 在中国银行百强排名第21位 在英国《银行家》杂志全球1000家银行排名中位列第101位 [3][8] - 从2024年开始 公司经营业绩全部迈入2万亿元规模 且不良率很低 [3][8] 数字化转型与AI战略 - 公司认为用户体验是城商行在数字化转型及AI赋能时代高质量发展的新引擎 [3][8] - 公司将大模型应用到体验平台上 推动AI赋能全链条革命 [3][8] - 公司在科技条线提出“All in AI”战略 科技人员数量占全行员工总数的三分之一 [3][8] - 公司设计了“四梁八柱”建设底座来推进用户体验 “四梁”指工具 组织 制度和文化 “八柱”指8个机制 [4][9] - 公司特别强调考核激励机制是落实工作的重要举措 [4][9] - 通过系列措施取得成效 初期收到2000多个问题并很快解决 近两年在公司业务和零售财务等领域的用户体验基本达到便捷 高效 舒适 全面的效果 [4][9] 未来展望 - 公司表示将进一步扩大AI赋能的作用 [4][9] - 公司将把用户体验贯穿到整个产品设计的全流程 [4][9]