文章核心观点 - 中国老龄化社会催生了对专业居家养老服务的爆发式需求，但行业面临巨大人才缺口和专业性不足的挑战，“养老服务师”作为新职业被正式确立，旨在通过专业化、标准化提升行业水平，以应对供需的结构性错配 [1][3][5] 职业诞生的背景与驱动因素 - 政策与市场双重驱动：人社部于今年7月将“养老服务师”列入第七批新职业，标志着养老服务行业向专业化升级；同时，老龄化深入导致失能、半失能、独居老年群体规模扩大，产生了对专业上门照护的刚性需求 [1][3] - 需求规模巨大：目前中国失能老年人约3500万人，占全体老年人的11.6%；预计到2035年，这一群体将达到4600万人 [3] - 供给缺口极端突出：当前中国养老服务从业人员总数仅为133.8万人（机构59.7万，社区74.1万）；按国际通行标准（每3位失能老人配1名照护人员）测算，仅失能老人就需超千万名照护人员，现有从业人员数量不足需求的1/10 [3] 行业发展面临的挑战 - 人才数量与质量双重短缺：行业长期依赖下岗再就业和农村务工人员，缺乏系统专业培训；院校相关专业存在招生规模小、校企衔接弱、实践机会少等问题，人才“培养—就业”链条未闭环 [4] - 职业吸引力不足：社会存在职业偏见、从业人员待遇偏低、职业发展空间有限，导致行业难以吸引和留存优质人才 [4] - 市场规范缺失：服务界定、收费标准等方面缺乏规范，加剧了行业发展的无序性 [4] 养老服务师的角色定位与价值 - 与传统养老护理员的区别：传统护理员侧重生活照料等基础操作性工作；养老服务师工作更具专业性和综合性，核心职责是开展养老需求评估、制定并实施个性化养老服务方案 [5] - 专业要求更高：需要掌握基础护理、老年心理学、健康管理、康复护理等更全面的专业知识和能力 [5] - 职业设立的意义：明确职业资格标准和规范，通过建立专业培训体系系统性提升专业技能，从而推动整个养老服务行业水平提升 [5] 构建职业发展体系的探索与实践 - 构建全链条体系：构建“选拔—培养—保障”全链条对行业长远健康发展至关重要 [6] - 企业先行先试案例：以中国平安为例，公司在养老服务领域设置了生活管家、医生管家、专科专家团队、个案管理师等专业岗位，明确了职责和考核机制，并制定了严格的选拔标准与系统培养机制，同时建立风险防范与服务补救措施 [6] - 获得权威认证：平安居家养老管家服务通过中国质量认证中心（CQC）权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务，为行业高质量发展树立标杆 [6] 领先企业实践的行业意义 - 提升职业社会认同：企业参与制定规范透明的标准，有助于改变社会对传统养老服务的刻板印象，提升养老服务师的社会形象和职业自豪感 [7] - 完善职业发展生态：通过推行“综合金融 + 医疗养老”战略，整合医疗科技、护理等资源，为养老服务师提供强大的专业化后台支持；“平台 + 人才”模式能明确职业发展路径，助力其向健康管理、康复指导等更高层次专业岗位进阶 [7] - 发挥行业示范作用：平安居家养老线下服务已覆盖全国100多个城市，服务十余万老年客户，证明了养老服务师在提升服务品质、增强客户信任方面的关键作用，将引导更多企业重视专业人才培养，推动行业向人才专业化转型 [7]