事件概述 - 同仁堂集团因旗下“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”产品被检测出磷虾油含量为0的严重质量问题而引发舆论关注 公司对此高度重视并启动全面核查与整改 [2][7] - 公司已就事件向消费者和社会公众致歉 并采取一系列措施处理涉事产品、追究相关方责任、加强内部管理及品牌保护 [3][8] 公司应对措施 - 问责与人事调整：集团全面核查涉事单位及人员失职失责问题 责令四川健康公司总经理李声义辞职 其他相关管理人员全部停职 后续将根据调查结论严肃处理 [1][6] - 工作组接管与调查配合：成立由集团高管带队的工作组全面接管四川健康公司经营管理 积极配合四川省、成都市、新都区三级联合调查组的立案调查 已提交侵权行为佐证文件 [1][6] - 产品处置与渠道清理：推动四川健康下架并召回涉事产品 向各大电商平台发声明函 每日监测并推动联动清理以阻断涉事产品流通渠道 [1][6] - 法律追责：依法追究涉事经销主体四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等法律责任 [3][8] - 消费者赔偿：责令并监督四川健康严格按照监管部门要求依法依规对消费者进行赔偿 [3][8] 品牌保护与消费者引导 - 上线产品查询系统：于12月23日在官网正式上线产品查询系统 开放1000余条涵盖中成药、保健食品等品类产品的信息查询服务 以提供权威购买指引 [2][7] - 统一正品标识：引导消费者认准清晰印制“双龙标”的正规“同仁堂”品牌产品 该商标也作为官方授权店铺的统一标识 [2][7] - 启动品牌严管专项行动：对各级企业品牌使用情况开展拉网式核查 截至12月24日累计排查所属单位/店铺520余次 [2][7] - 打击侵权与违规行为：在重点电商平台累计完成侵权产品投诉近600项 并对“同仁堂正品直售”“北京同仁堂滋补佳品”等120余个冒用同仁堂名义的违规店铺发起投诉 坚决打击“擦边”使用字号及商标不规范行为 [2][7] - 全面规范品牌管理：全面排查品牌使用中的违法违规行为 清理“擦边”使用行为 并全面规范电商平台授权店铺标识 严格使用“同仁堂”双龙图案商标 [4][9] 事件背景 - 授权状态：经查 同仁堂集团对四川健康的“同仁堂”字号及商标授权已于2021年3月21日到期 未再授权 [1][6] - 问题产品检测结果：上海市消保委委托专业机构检测发现 一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品 实测磷虾油含量为0 [2][7]