面对严峻形势，郭士纳推行了一系列激进改革：一方面大幅削减运营成本、出售非核心资产以回笼资 金；另一方面果断否决拆分提案，力主维持公司整体性并推进业务多元化转型。他打破IBM长期存在的 层级森严官僚文化，通过电子邮件直接与全球20余万员工沟通战略思路，同时确立"客户第一"的核心理 念，破天荒邀请200家核心客户高管座谈，直面企业服务短板。其中最关键的战略调整，是推动IBM从 传统硬件制造向高附加值的商业服务升级，让服务业务逐步成为公司效益增长的核心引擎。 当地时间12月28日，IBM董事长兼CEO克里希纳（Arvind Krishna）发布公司全员信称，1993年至2002 年担任IBM董事长兼CEO的郭士纳（Lou Gerstner）于当地时间27日去世，享年83岁。 郭士纳被广泛视为是带领IBM走出破产危机的功臣。他推动公司战略向商业服务领域转型，同时通过削 减开支、出售资产和股票回购等举措优化公司财务状况。 郭士纳的职业生涯堪称商业领域的传奇典范。1993年4月，毫无计算机行业背景的郭士纳"空降"IBM， 成为这家"蓝色巨人"历史上首位非内部晋升的掌舵人。彼时的IBM正深陷发展困局，1992年已亏损50亿 ...