公司历史与转型 - 1993年4月，郭士纳成为IBM历史上首位非内部晋升的董事长兼CEO，当时公司正深陷发展困局，1992年亏损50亿美元，1993年亏损额扩大至81亿美元，濒临破产边缘[1] - 郭士纳被广泛视为带领IBM走出破产危机的功臣，他推动公司战略从传统硬件制造向高附加值的商业服务领域转型[1][2] - 改革成效显著，IBM在1994年便实现30亿美元盈利，此后持续保持增长态势[2] 改革举措与战略调整 - 面对严峻形势，郭士纳推行了一系列激进改革，包括大幅削减运营成本、出售非核心资产以回笼资金[2] - 他果断否决拆分提案，力主维持公司整体性并推进业务多元化转型[2] - 他打破IBM长期存在的层级森严官僚文化，通过电子邮件直接与全球20余万员工沟通战略思路，同时确立“客户第一”的核心理念，破天荒邀请200家核心客户高管座谈[2] - 最关键的战略调整是推动IBM从传统硬件制造向高附加值的商业服务升级，让服务业务逐步成为公司效益增长的核心引擎[2] 改革成果与市场表现 - 截至2002年郭士纳卸任时，公司市值从接手时的290亿美元飙升至1680亿美元[2] - 郭士纳卸任时，IBM股价累计涨幅达800%[2] - 他将改革历程撰写成《谁说大象不能跳舞》，该书至今仍是企业管理领域的经典必读教材[2] 领导力评价与个人背景 - IBM现任董事长兼CEO克里希纳高度评价郭士纳的领导力，称其远见卓识重塑了整个企业发展方向，始终聚焦客户未来需求[4] - 郭士纳早年曾任职于麦肯锡咨询公司、美国运通等知名机构，28岁时便成为麦肯锡历史上最年轻的合伙人[4] - 卸任IBM后，郭士纳出任凯雷集团董事长，直至2008年正式退休，期间还曾担任百时美施贵宝、《纽约时报》等企业的董事[4]