郭士纳的任期与IBM的财务及战略转折 - 郭士纳于1993年至2002年担任IBM董事长兼CEO，其任内公司股价上涨约800%，市值从290亿美元飙升超千亿美元[2] - 上任前IBM正经历严重危机，个人电脑兴起冲击大型主机业务，公司连续三年亏损总额高达168亿美元，其中1993年单年亏损81亿美元，创下当时美国企业史上第二高亏损纪录[2] - 1994年底，IBM实现了进入90年代以来的首次盈利，利润达到30亿美元[4] 郭士纳的管理哲学与核心改革措施 - 郭士纳上任后提出五个90天的优先任务，包括冻结流动资金、确保1994年盈利、赢得关键客户信任、完成精简裁员及开发中期商业战略，并顶住压力坚持IBM整体运营[3] - 认为公司核心问题在于围绕自身流程而非客户，提出了“热烈拥抱计划”，要求50名最高级经理和200名高级经理在3个月内至少拜访公司五大客户之一[3] - 将流程和组织结构以客户导向为原则进行再造，其经营思想第一条原则是“市场是一切行动的原动力”[4] 关键并购与战略转型 - 1995年，IBM以35亿美元收购Lotus软件公司，成为当时软件历史上最大并购案，推动了公司向服务业务的转型[4] - 至2002年郭士纳卸任时，IBM已完成从硬件制造商向IT服务商的战略转型，服务业务营收和利润大幅增长[5] 郭士纳的行业影响与人才传承 - 郭士纳的管理实践影响了其他企业，1997年底华为创始人任正非带队考察IBM后，华为大规模引进IBM的管理理念如IPD（集成产品开发），任正非称“IBM教会了我们怎么爬树”[4][5] - 现任AMD CEO苏姿丰曾于1995年加入IBM并担任郭士纳的技术助理，她形容这段经历是“世界上最好的MBA”，其领导风格深受郭士纳影响[4][6] - 郭士纳卸任后仍长期关注IBM，并向现任CEO克里希纳提供建议[5]