郭士纳对IBM的历史性变革 - 1993年郭士纳接手IBM时公司已连续3年亏损累计高达80亿美元面临巨大危机 [1] - 郭士纳作为技术外行在两年内将IBM扭亏为盈并最终带领公司重返财富500强前十名上演大象跳舞的奇迹 [1] - 其管理理念核心为市场决定一切行为并强调解决问题能力和客户导向同时清除政客式员工 [1] 郭士纳的管理哲学与商业本质 - 管理哲学可归结为三点保持技术领先并以客户价值观为导向追求客户满意度以现实为依据以执行为保障 [2] - 郭士纳证明伟大的企业转型不依赖技术奇迹而在于回归商业本质 [2] - 他强调企业规模与管理的关系指出规模小难以抵御外部风暴因此加强管理与服务是生存基础 [2] 郭士纳及IBM对华为的深远影响 - 1997年末任正非率高管访美后决定拜IBM为师对其管理模型极为欣赏 [1] - 任正非认为IBM付出数十亿美元代价总结的经验是人类宝贵财富学习可让华为少走弯路少交学费 [1] - 华为随后耗费巨资引入IBM的IPD等管理流程以削足适履的决心进行组织改造为成为世界级企业奠定基础 [1] - 任正非称IBM教会了华为怎么爬树从而摘到苹果并指出每个企业在关键阶段都需要找对老师 [2]