云服务出海东盟的“腾讯样本”:懂本地、建信任、超预期

文章核心观点 - 东南亚数字化进程加速,公有云市场增长潜力巨大,为国产云厂商提供了差异化竞争和市场份额扩张的机遇 [1][2][3] - 以腾讯云为代表的国产云厂商正通过提供高性价比、贴近业务需求的服务,并成功获取本土龙头客户,在东南亚市场挑战欧美云巨头的传统主导地位 [4][5][6][7] - 东南亚市场在数据中心建设、AI应用和政企上云方面需求强劲,但面临本地技术人才短缺的挑战,这恰好凸显了国产云厂商在工程能力和服务响应方面的优势 [2][3][8][10] 东南亚数字化与云市场概况 - 东南亚的互联网基础设施、用户习惯(如无现金化、手机依赖)和内容偏好与中国高度趋同,数字化进程紧跟中国步伐 [1] - 东南亚公有云市场规模预计将从现在的60亿美元增长到2030年的300亿美元,增长动力来自服务业数字化、云迁移、多云应用、AI变革及人力成本上升 [3] - 亚马逊、谷歌和微软等巨头去年表示将在东南亚投资至少380亿美元用于建设数据中心,但东南亚国家的人均数据中心占有量大约只有美国、日本和韩国的三分之一,显示基建远未到顶 [2] 国产云厂商的竞争策略与优势 - 国产云厂商(如腾讯云、阿里云、华为云)初期跟随中企出海,现已主动拓展东南亚本土市场,在泰国、新加坡、马来西亚、印尼等地扩张 [1][2] - 腾讯云在印尼已投用三个可用区,在泰国有两个,看重两国的人口规模优势(印尼约2.8亿,泰国近8000万)所带来的市场体量 [2] - 国产云厂商提供高度标准化的云服务,在质量与服务上不输国际厂商,且性价比更具优势,正逐步获得泰国等市场客户的考虑和尝试 [4] - 与提供IaaS和插件让用户DIY的传统国际厂商不同,国产云厂商(如腾讯云)的服务理念更侧重于提供贴近业务、开箱即用的PaaS和SaaS服务,并拥有更快速的工程团队响应速度 [7] 关键客户案例与市场突破 - 腾讯云在东南亚打开知名度的关键一役是先后在印尼和泰国拿下GoTo集团和正大集团(CP AXTRA)的大项目 [5] - 与泰国正大集团零售公司CP AXTRA的合作涉及该公司旗下2600多家门店,处理其沉淀的大量数据和复杂系统架构 [6] - 协助印尼GoTo集团将旗下Gojek的即时出行与配送业务迁至腾讯云,创下东南亚最大的迁云实践,涉及千余个微服务 [6] - 腾讯云在泰国迅速切换赛道,从传统的视频、游戏优势领域转向重点布局零售商超、金融等实体行业,以适应当地以线下服务业和制造业为主的产业结构 [6] 市场需求驱动因素 - 越来越多泰国中小企业从私有云转向公有云,出于成本考量(避免额外运维团队)以及为满足AI和数字化转型所需的高弹性、高并发需求 [3] - 许多企业正通过将数据和应用程序迁移到云来重组IT基础设施,以提高效率、降低成本、加强网络安全并提高采用新技术的灵活性 [3] - 在政府“云优先”政策的支持下,政府机构也正在将其数据管理结构转向云,以支持公共服务创新发展 [3] - 2024年泰国约有17.8%的组织使用人工智能(较2023年的15.2%上升),约超7成的组织计划在未来使用AI,用于数据分析和业务趋势预测,这将把对云服务器的需求推向新量级 [11] 挑战与应对优势 - 泰国在技术人才储备方面存在短缺,这将是发展数据中心和数字市场的一大挑战 [8] - 印尼和泰国的本地工科人才、工程师、程序员规模不及中国,但泰国拥有大量创意人才和设计工作室,催生了对调用设计工具和API的需求 [8] - 由于本地工程师文化不发达,企业和开发者普遍希望云服务能开箱即用、上手方便,这成为腾讯云等厂商的切入优势 [8] - 中国的工程师红利能部分外溢到东南亚,腾讯云在国内支撑大容量、高安全、高弹性复杂架构的经验,复用于东南亚市场形成技术壁垒和差异化优势 [9][10] - 在泰国,企业更依赖云服务商或其合作伙伴提供扶持服务,腾讯云通过面对面交流、快速响应的日常沟通与服务支持来满足这一需求 [10]