公司形象与品牌定位 - 海南航空及其集团旗下多家航司的乘务员统一佩戴发簪 该形象设计旨在展现东方审美精髓和国风美学韵味 [3] - 公司自2018年或更早便开始采用乘务员佩戴发簪的形象 表明“插发簪上岗”是公司沿用多年的服务形象设计 [3] 产品（服务）特征与客户反馈 - 有网友在社交平台晒出海南航空空姐头戴发簪的照片 并配文担心发簪“又尖又长”存在安全隐患 引发网络热议 [1] - 部分公众认为发簪在飞机颠簸或紧急逃生时可能构成安全风险 并建议航司取消该装饰要求 强调安全应优先于美观 [3] - 亦有网友持不同看法 认为海航发簪好看且并不尖锐 甚至有调侃称发簪质地不硬 [3] 公司回应与安全说明 - 海南航空客服回应称 发簪是装饰品 没有尖锐部分 其作为传统发饰本身没有安全隐患 [4] - 客服具体说明发簪顶部是钝的 并强调航空公司始终以安全为主 [3][4] - 对于发簪的具体材质 公司表示不便透露 [4] 行业相关实践与规定 - 记者随机咨询4个城市的机场 工作人员表示普通发簪若不尖锐、长度适中可随身登机 但最终需以安检现场判定为准 未通过安检则需托运 [3] - 海航旗下航司客服表示 公司会保障旅客和空乘人员的安全 [3]