事件概述 - 小米公司计划与长期批评公司的自媒体“万能的大熊”进行合作投放 此举在消息泄露后引发了核心粉丝群体的强烈不满和抗议[1][3] - 公司公关负责人徐洁云已就此事公开道歉[1] 事件起因与经过 - 公司近期负面舆论较多 试图通过“招安”不友好自媒体来改善舆论环境 这是汽车等行业常见的媒体维护操作[3][6] - 合作对象“万能的大熊”过往发表了许多批评小米的过激言论 甚至与小米粉丝对骂[6] - 合作计划被粉丝知晓后 迅速引发大规模反对 公司高管雷军和徐洁云的社交媒体账号遭到粉丝“冲击”[3] 粉丝强烈反对的原因 - 合作对象被粉丝视为“敌对势力” 其不仅批评公司及产品 更与粉丝群体直接对立 合作被粉丝视为背叛[6][8] - 小米是粉丝导向型公司 依赖铁杆粉丝购买产品、捍卫品牌 此次合作被粉丝认为公司未将他们的感受置于首位[8] - 事件发生前 公司创始人雷军刚公开表示要与“黑水军”决战到底 次日即出现与“黑粉”合作的消息 言行严重矛盾加剧了粉丝的愤怒[1][10] 反映出的深层问题 - 事件暴露了公司内部管理或审核流程可能存在漏洞 合作决策显得随意[8] - 事件表面是公关操作失误 深层反映了公司价值观可能出现了动摇 放弃了坚守的原则[10] - 事件引发了关于公司决策体系与价值观统一性的质疑[10]