小米公司的公关与营销策略 - 公司近期通过一场长达四小时的拆车直播进行沟通，并对“小字营销”、“7000法务”、“瞬间刹停”、“不让农民卖小米”等争议点进行了公开回应，这种直率坦诚的沟通方式被认为值得肯定 [2] - 然而，公司的公关策略同时引发了显著争议，包括被指与长期贬低米粉群体的博主进行合作，此举被核心用户群体视为背叛，导致部分资深用户表示将不再支持公司产品 [5][11][14] - 公司的一系列争议行为，包括起诉销售小米产品的农民、汽车事故沟通方式、小字营销及批量投诉等，已累积了用户不满，与特定博主的合作事件成为引爆点，加剧了信任危机 [14] 行业舆论环境与自媒体生态 - 当前舆论环境复杂，不单纯是“水军”或“黑公关”问题，还受到时代情绪裹挟，对创始人IP的态度在近一年内经历了从追捧到反转的巨大变化 [3] - AI技术的发展可能加剧了公众对人为构建“人设”的反感，促使人们更热衷于验证其真实性，过程中的偏差与误读在流量裹挟下会对企业和个人造成伤害 [3] - 在流量驱动时代，追逐热点的自媒体账号运营行为可能产生类似“黑公关”的效果，即使其背后并无专门的资金支持，辟谣与沟通方式正成为公关行业的新挑战与创新点 [3] 核心用户关系与品牌信任 - 公司的早期成功很大程度上依赖于“和用户做朋友”的理念以及核心米粉群体的自发支持与包容 [14] - 当前与特定博主的合作决策，被核心用户解读为公司将长期支持者视为“草芥”，是一种对品牌根基的伤害 [9][14] - 部分资深用户因此事件产生强烈抵触情绪，明确表示将不再为公司辩护，并将在未来消费中排除公司产品，这反映了品牌与核心社群之间出现了严重裂痕 [11][14]