事件概述 - 同程旅行作为票务平台，在2026年KPL春季赛第一轮第一周开票时，因瞬时流量剧增导致服务器请求过载，出现无法正常购票的情况 [1] - 公司官方承认票务工作缺乏预判性且系统容量准备不足，并向用户及主办方KPL联盟致歉 [1] - 公司宣布相关权益将于1月8日中午12:00重新上架，并发布了具体的购票规则说明 [1] 公司应对与票务规则 - 针对“战队主场日加购权益”，公司计划于1月8日（周四）中午12:00重新上架 [1] - 本次KPL战队主场日对所有售票平台购票用户开放，但下单用户必须持有该场次门票（不限购票渠道），无票用户下单将被退款处理 [1] - 公司明确2026KPL春季赛战队主场日为固定战队日，用户一旦购买后将无法退票 [1]