公司舆情管理与公关事件 - 小米公司因与特定KOL“万能的大熊”接触而引发用户巨大争议 [2] - 公司迅速启动专项调查并终止与该KOL的合作 同时承诺未来不再合作 [2] - 公司创始人雷军明确表示 不能容忍任何诋毁和诅咒小米用户的KOL 保护用户是公司的底线 [2] 公司内部处理与团队状态 - 公司对公关部团队进行了批评和处罚 认为其在此事上处理不当 [2] - 过去八、九个月 公司长期处于高烈度的负面舆情中 导致公关团队疲惫不堪且动作变形 [2] - 公司希望用户能给公关团队一个改过的机会 [2]