公司战略与市场定位 - 公司将银发群体视为重要的服务对象 致力于打造社区居家养老的健康生活驿站 以满足老年人在健康方面多层次多样化的需求[1] - 公司重点关注老年人疾病监测 慢病管理 便捷用药和情感需求[1] 产品与服务组合 - 公司商品品规涵盖老年人健康的方方面面 包括药品 医疗器械 健康养生 以充分满足银发群体的健康商品需求[1] - 公司在全国万家门店铺设了血糖 血压 尿酸 幽门螺旋杆菌 血氧饱和度等慢病免费自测蓝牙智能设备[1] - 公司大力培养慢病专家 并利用自研开发的数智化工具 帮助银发慢病顾客进行慢病自测 慢病用药指导等全病程管理[1] 门店运营与客户服务 - 公司持续推进“适老化”建设 在部分门店内外设置无障碍通道 配备放大镜 提供放大版说明书和说明书放大打印服务[1] - 公司在门店设置老年人专属药事咨询服务台 专属座椅 并安排专业药师专门服务老年人[1] - 公司针对行动不便的顾客提供免费送药上门服务[1] - 公司向银发群体提供便民服务 包括帮助老年顾客使用智能手机打车 缴纳话费 协助医院挂号等[1]