1月7日晚，小米直播间迎来一场特殊的"道歉局"。在新一代SU7上市预热的关键节点，刚因KOL合作风 波遭处罚的公关部总经理徐洁云现身，向米粉鞠躬致歉；创始人雷军则一边亮出"辞退涉事人员、处罚 高管"的处理结果，一边为疲惫的公关团队发声，这场夹杂着问责、道歉与恳请的直播，瞬间引爆舆论 场。 此次事件更给行业敲响警钟：KOL合作不能只看流量，价值观契合才是根本。该涉事KOL曾因不实信 息被判赔偿联想，也曾被美的终止合作，小米团队的前期筛查漏洞，暴露了内部管理的疏忽。而雷军 的"求情"，并非为失职开脱，而是理解公关团队在持续高压下的不易，这种"严管+共情"的管理方式， 既守住了品牌原则，也体现了企业温度。 直播结尾，徐洁云再次承诺"会更扎实做好工作，维护用户声誉"，雷军则呼吁米粉"给公关团队一个改 过的机会"。这场风波虽暂告一段落，但小米面临的信任重建之路仍任重道远。对于跨界造车的小米而 言，流量与争议并存是常态，但唯有坚守"用户至上"的底线，在产品力与沟通力上双重精进，才能在新 能源赛道上走得更稳。毕竟，粉丝的信任从来不是理所当然，唯有真诚与敬畏，才能穿越舆情迷雾，赢 得长久支持。 这番话揭开了小米2025年的舆 ...