公司战略与营销举措 - 苏宁易购在线下门店推出“Friend衣物护理体验区”和“衣物护理焕洗节”活动，通过提供免费专业衣物护理服务（如羽绒去味、羊毛防缩水），让消费者亲身体验AI面料识别、分区洗、热泵烘干等新功能，从而降低新质家电的理解门槛并驱动销售[1][3] - 2025年，全国Suning Max和Pro店累计免费护理衣物超50万件，该体验式营销带动门店洗烘套装销售同比增长53%[3] - “衣物护理焕洗节”活动覆盖全国16家Max店及131家Pro店，持续至2月15日，联合海尔卡萨帝、博世、西门子、松下、美的等品牌，推出“一万件羽绒服免费护理”并提供全品类产品体验[3] - 公司同步推出多款智能洗护新品与爆品，如松下小初新洗护套装、海尔四筒洗衣机等，打造“体验-了解-决策”的一站式洗护升级流程[3] - 公司表示未来将继续深化场景化运营，通过体验驱动与服务增值，推动消费提质升级[5] 市场趋势与消费者行为 - 线下体验正成为消费者接触新质家电的重要入口，越来越多的消费者因体验而“种草”并产生购买[1] - 体验式营销有效改变了消费者的家电换新决策路径，从“被动更换”转向“主动升级”[5] - 近40%的消费者愿意为多筒分区洗衣机等产品支付5000元以上[3] - 具备AI面料识别功能的洗衣机成为2026开年热门单品[3] 产品销售与市场表现 - 体验区活动显著带动了洗烘套装销售，同比增长53%[3] - 公司联合主流品牌推出智能洗护新品，旨在满足消费者对解决羽绒服结块、羊毛衫缩水、衣物异味、冬季晾晒难等具体痛点的需求[3] 政策与促销环境 - 2026年家电“国补”政策全面落地，购买一级能效/水效家电可享受单件15%、最高1500元的补贴[4] - “国补”可与“厂补”、“苏宁补”等厂商和渠道的叠加优惠共同使用，并搭配专业拆旧、送新一站式服务，进一步降低消费者换新门槛[4][5]