事件概述 - 2025年12月31日，一名两岁幼童在海底捞徐州云龙万达广场店将用过的尿不湿扔进用餐锅具内，门店已废弃锅具并报警，警方已对监护人依法处理 [1] - 2025年2月24日，两名17岁未成年顾客在上海一海底捞门店包间内用餐时，醉酒后向火锅内小便并拍摄视频上网传播，警方已对两人作出行政拘留处罚 [3] - 2026年1月8日，上述“小便门”事件的当事人唐某及其父母在《人民法院报》刊登道歉声明，表示深刻认识错误并真诚道歉 [4] 公司应对措施 - 针对“尿不湿”事件，海底捞门店及时对涉事锅具进行废弃处理并报警 [1] - 针对“小便门”事件，海底捞销毁并更换了涉事门店所有餐具，对整个门店进行深度消毒 [3] - 公司对“小便门”事发至消毒期间用餐的4109单客户全额退还餐费，并进行订单付款10倍金额的现金补偿 [3] - 公司就“小便门”事件向上海黄浦区法院提起民事诉讼，坚决依法追究当事人责任 [3] 司法判决结果 - 上海市黄浦区人民法院一审判决“小便门”当事人唐某、吴某及其父母在指定报刊上向相关餐饮公司赔礼道歉 [4] - 法院判决唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元 [4] - 法院判决唐某父母、吴某父母赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失、商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元 [4]