海底捞紧急回应!涉事门店已报警
核心事件概述 - 2025年12月31日,海底捞徐州云龙万达广场店发生一名两岁儿童将尿不湿扔入用餐锅具的事件,门店已废弃锅具并报警处理[1][2] - 2025年2月24日,上海外滩海底捞店发生更严重的“小便门”事件,两名17岁男子在包间内向火锅内小便并将视频上传网络[2] 法律追责与赔偿 - 针对“小便门”事件,上海市黄浦区人民法院于2025年9月12日作出一审判决[3] - 法院判决涉案未成年人及其父母登报道歉,并赔偿海底捞各类损失共计220万元[3] - 赔偿具体构成包括:餐具损耗和清洗消毒费13万元,经营损失和商誉损失200万元,以及维权开支7万元[3] - 2025年1月8日,当事人及其父母已按判决要求在报纸上刊登道歉声明[4] 事件造成的经济损失 - “小便门”事件后,海底捞对涉事时段消费的4109单顾客进行了全额餐费退还,并给予订单付款10倍金额的现金补偿[6] - 有券商分析,仅此笔赔偿金额就可能达到1500万至1800万元,且会计入当期损益[7] 公司近期财务与市场表现 - 根据2025年半年报,海底捞2025年上半年实现营收207.03亿元,同比下降3.7%[8] - 2025年上半年实现净利润17.55亿元,同比下降13.7%[8] - 截至2025年1月8日收盘,海底捞股价报13.99港元/股,下跌1.96%,总市值为779.8亿港元[9]