事件概述 - 2026年1月9日上午10时左右，海南航空部分航线机票价格显示异常，出现超低价bug票，例如杭州到深圳经济舱票价低至70元人民币（相当于0.4折），广州到北京机票也只需100多元人民币 [1][10] - 公司于午间通过官方微博发布公告，确认此次事件为系统临时故障所致，并已完成紧急排查和系统修复，价格显示已恢复正常 [6][15][16] - 公司宣布，在故障期间所有已支付成功并出票的机票全部有效，乘客可正常使用 [6][15][16] 具体异常票价案例 - 杭州-深圳航线：多条航班经济舱票价显示为70元人民币，折扣为0.4折，涉及海南航空HU7390（空客330）、HU7396（波音787）、HU7392（波音737）、HU7398（波音737）等航班，正常票价区间在400元至440元人民币 [10][11] - 成都-海口航线：部分航班经济舱票价显示为80元人民币，折扣为0.4折，涉及海南航空HU7084（波音737 MAX8）、HU7086（波音737）等航班 [4][13] - 作为对比，同期同航线其他航空公司航班价格显著更高，例如成都-海口航线，祥鹏航空（海航旗下）航班普通价为635元人民币，四川航空航班折扣后为617元人民币（2.5折） [4][13] 市场与消费者反应 - 事件最初由社交平台上的网友发现并传播 [1][10] - 在公司发布承认故障并承诺已出票有效的公告后，相关社交媒体评论区获得了部分消费者的正面反馈，有评论称赞公司处理方式“很大气”、“格局真的大”，并以“30块钱机票全认了”为例表示认可 [8][16][17] - 有用户表示成功抢购到bug机票并出票，且舱位为Y舱（通常为全价经济舱） [12]