事件概述 - 海南航空于1月9日上午10时左右发生系统临时故障 导致部分航线机票价格显示异常 公司已第一时间完成系统修复 [1] - 故障期间已售出并出票的机票全部有效 旅客可正常使用 [1] - 网友反映故障期间部分热门航线机票价格低至几十元 并晒出订单截图 [2] - 有网友指出出票后航旅纵横显示为全价票 可正常进行改签等操作 [9] 公司应对与市场反应 - 海南航空通过官方微博对事件作出回应 对旅客带来的不便表示歉意 并承诺将持续改进系统稳定性 [1] - 网友对公司的处理方式给予积极评价 如“海航这波处理可以的 很大气” [2] 行业近期动态 - 近期“机票价格大跳水”词条登上微博热搜 元旦后国内多条航线机票价格明显下探 部分低至一两折 [9] - 民航业内人士表示 节后机票价格下降与客流量减少有关 航空公司可进行适当调整 [9] - 2026年全国民航工作会议于1月6日召开 会议显示中国已成为全球第一航空人口大国 航空总人口超5亿 [9] - 会议披露 中国民航全年实现盈利65亿元 经营效益进一步向好 [9] 行业政策与展望 - 民航工作会议提到 “十五五”时期需发挥超大规模航空市场优势 统筹扩大内需与深化供给侧改革 扩大优质航空服务供给 [9] - 行业将抓住建设全国统一大市场的关键 多措并举推进“内卷式”竞争综合整治 并适度提高市场集中度 [9] - 政策目标包括优化企业战略分工 不断提升航空市场供需适配度 [9]