事件概述 - 2026年1月9日上午10时左右，海南航空部分航线机票价格出现异常，显示为几十元或百元左右的超低价，引发网友关注和热议 [1][11][12] - 公司相关负责人及官方公告确认，此次异常为系统临时故障所致，已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前价格均已恢复正常 [9][11][12] 异常价格详情 - 上海飞深圳航线出现低至27元的票价，同时显示补贴后价格及与其他平台的比价信息（如携程、某哪儿平台价格为70元）[1] - 深圳飞北京航线出现低至200元的票价 [1] - 深圳飞乌鲁木齐航线出现低至366元的票价 [1][4][5] - 价格异常涉及多个航班日期（如1月27日至1月31日）及多种机型（如波音789、787、737）[1][2] 公司应对与承诺 - 公司对因此次事件给旅客带来的不便深表歉意 [11][12] - 公司承诺，在价格异常期间已售出（支付成功并已出票）的所有机票全部有效，旅客可正常使用 [9][11][12] - 公司表示将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验 [11][12] 市场与消费者反应 - 事件在社交平台引发广泛关注，多位网友发文讨论“机票bug”[11] - 部分第三方票务平台（如智行机票）在事件中提供了补贴、比价及出行保障等服务 [1]