事件概述 - 海南航空于1月9日上午发生系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常，出现超低价票[5] - 故障期间，部分热门航线经济舱机票价格低至几十元，例如杭州到深圳经济舱票价0.4折仅70元，广州到北京机票仅需100多元[2] - 有乘客截图显示，1月17日广州飞上海海航航班经济舱税前价格仅0元，并可加100元改签为公务舱[2] - 根据故障显示的全价经济舱机票，可免费改签至春节、五一等节假日[2] - 订票页面显示，成都80元起可飞往全国多个城市[2] - 公司于当日午间发布公告，表示已在发现后第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常[5] 公司应对措施 - 公司对因系统故障给旅客带来的不便表示歉意[5] - 公司确认，在故障期间已售出（支付成功并已出票）的所有机票全部有效，旅客可正常使用[5] - 该处理方式在社交媒体上获得部分网友正面评价，被认为“处理很大气”、“够意思”[6] 异常票价示例 - 海口至北京的航班票价显示为90元（1月22日周四去程）和110元（1月9日周五去程）[4] - 北京至海口的航班票价显示为110元（1月14日）[4]