拦截高风险交易近300笔
(来源:中国消费者报) 本报杭州讯(记者郑铁峰)记者1月8日获悉,2025年以来,浙江省永康市市场监管局以保障老年群体合 法权益作为落脚点,聚焦快递行业"货到付款"消费风险,从政府、市场、社区三侧协同发力,推出快递 代收货款"提醒标签+三日缓付"机制,助推银发经济高质量发展。截至目前,该机制已覆盖全市顺丰快 递所有网点,拦截处理潜在高风险交易近300笔,涉及金额近60万元,为消费者挽回经济损失1.6万元。 针对老年消费者在网络购物,尤其是电视购物、保健品购买中偏好"货到付款",但易陷入"代收即交 割"、退货无门等维权困境的问题,永康市市场监管局联合快递主管部门、公安机关、街道社区等多方 力量,开展以"醒目提醒"和"支付缓冲"为核心的综合治理,推行"提醒标签"前置粘贴,快递公司在分拣 出库前必须对所有代收货款快件粘贴提醒标签;首创"三日付款缓冲期"行业自律承诺,快递公司对特定 高风险行业的代收货款,自动暂缓3日划转至发货方账户。 永康市市场监管局制定《货到付款纠纷应急处置指引》,明确12315热线在接到相关投诉后,应立即启 动绿色通道,并第一时间与快递公司指定专员对接。对于符合缓冲期内、理由正当的退货退款诉求, ...