事件概述 - 雀巢集团全球首席执行官就近期婴幼儿奶粉召回事件发布视频，向全球消费者致歉 [2] - 此次召回为全球性食品安全危机，涉及全球31个国家和地区 [6] - 公司强调食品安全与信任是其不容妥协的核心价值 [6] 事件起因与范围 - 召回源于2025年12月雀巢荷兰一家工厂发现的质量隐患 [7] - 问题出在供应商提供的一种富含花生四烯酸（ARA）的油脂原料，可能含有耐高温的蜡样芽孢杆菌毒素 [7] - 公司于1月6日发布全球召回公告，涉及雀巢、惠氏旗下多个系列产品 [7] - 在中国大陆，公司召回通过跨境电商进口的41个批次产品，以及在中国大陆销售的30批次产品，合计71批次 [8] 各方反应与公司措施 - 中国国务院食安办、市场监管总局高度重视，督促公司落实主体责任并召回产品 [9] - 公司表示召回是预防性措施，暂未确认任何相关患病病例 [11] - 公司已启动多重保障机制，包括强化客服、调整供应链、与供应商联合彻查根本原因 [11] 财务与业务影响评估 - 公司预计召回产品的销售额占集团总销售额的比例远低于0.5%，对整体财务状况不会产生重大影响 [12] - 独立投资银行杰富瑞测算，该风波可能给公司带来约12亿瑞郎的潜在销售损失，占集团全年销售额的1.3% [12] - 潜在损失包括退货、非涉事系列滞销、份额流失及声誉受损导致的隐性销售损失 [12] 市场背景与增长挑战 - 2024年，雀巢大中华区总销售额约50亿瑞郎，有机增长率为2.1% [13] - 大中华区婴儿营养业务（含婴配粉、特医）实现高个位数有机增长，是该区域为数不多的增长引擎 [13] - 中国婴幼儿奶粉市场竞争激烈，伊利、君乐宝、飞鹤等本土品牌加码，外资品牌逐渐收缩 [13] - 此次食品安全风波后，公司在大中华区的婴儿营养业务能否保持稳定增长存在悬念 [13]