记者实测AI点单:这样问不管用…

阿里千问App战略升级与功能落地 - 阿里旗下千问App于1月15日宣布接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等业务,上线超400项AI办事功能,旨在通过自然语言指令让用户在端内完成咨询、推荐、下单、支付全流程,无需跳转[1] - 新功能覆盖点外卖、购物、订机票、订酒店、行程规划、预订餐厅等场景,例如用户下达“点40杯奶茶”或“订四姑娘山徒步装备”指令后,千问App可调用淘宝闪购直接下单,部分流程耗时不到一分钟[1][5][10] - 千问App在特定场景下能基于淘宝商品库和评价体系智能生成具体商品推荐方案,例如针对四姑娘山徒步需求,能综合季节、环境因素推荐包含凯乐石MT5登山鞋等商品的完整清单[11][13] AI助手竞争格局与用户入口争夺 - 行业竞争焦点已从功能比拼转向争夺用户发起生活需求时的“第一指令权”,本质是争夺AI时代的“超级入口”或“操作系统”,旨在将AI助手打造为连接所有服务的对话式任务中枢,替代传统多App跳转模式[1][24][26] - 根据QuestMobile 2025年12月8日至14日数据,AI原生App周活跃用户数前三名为豆包(1.55亿)、DeepSeek(8156万)、元宝(2084万),千问App以872万周活用户位居第二梯队[17] - 竞争对手豆包在部分场景(如通过抖音电商推荐商品)也能实现从提需求到下单的闭环,但在订机票、酒店等场景尚无法直接协助预订,功能覆盖范围存在差异[17][22][23] 功能实现差异与生态整合挑战 - 用户通过千问App提出购物需求并非每次都能直接下单,例如在“学游泳装备”或“为男童推荐特定品牌羽绒服”等场景,App仅提供文字、视频内容或UGC图片,未给出具体可下单的商品卡片,体验存在不一致[1][14] - 千问App的独特优势被公司概括为“Qwen最强模型”与“阿里最丰富生态”的结合,此次系统性接入内部业务被外部观察者视为阿里克服“大公司病”、急切推动AI应用落地的体现[10][15] - 截至2026年1月16日,千问C端月活跃用户数已超过1亿,但用户对AI原生App的使用习惯仍处早期培养阶段,忠诚度尚未固化,最终胜负可能取决于谁能率先让用户产生“离不开”的依赖感[15][26]