文章核心观点 - 新能源汽车行业已进入大众化阶段,用户对车辆性能的判断越来越依赖独立、公正、透明的第三方测试,以弥补车企营销与用户真实需求之间的信任鸿沟 [5][15] - 汽车之家通过投入高成本、建立标准化流程、进行大规模公开测试,旨在扮演“尺度制定者”的角色,重塑汽车媒体生态的公信力,争夺用户信任 [6][9][16] - 在信息碎片化和流量主导的时代,真实、公平、公正且经得起验证的测试本身具有稀缺价值,是构建长期用户信任的关键 [9][13][19] 行业背景与挑战 - 2025年中国新能源车渗透率已接近60%,行业进入大众化阶段,用户核心关切从性能上限转向日常使用的稳定性与可靠性 [5] - 车企主导的测试多侧重于验证产品能力上限和进行营销叙事,与普通用户的真实用车需求存在错位,难以有效建立用户信任 [5] - 电池、智驾等技术术语被压缩为营销话术,导致用户认知与专业判断之间存在巨大鸿沟,用户缺乏判断车辆表现的常识基准 [15] - 行业缺乏统一、透明的测试标准,任何不够严谨的测试都会迅速演变为对全行业公信力的质疑,引发广泛争议 [9][15] 汽车之家的冬测方法论 - 测试设计从用户真实的冬季用车场景出发,构建覆盖性能、安全、续航、越野、空调与可靠性的六大核心维度,并通过12项标准化测试形成可对比、可验证的结果体系 [6] - 为确保公平性,公司统一租赁所有67台参测的主流热门量产车型,从源头上排除“特调车”可能性 [11] - 测试在自建的约80万平方米冰雪场地进行,所有车辆统一使用一线品牌雪地胎,并严格统一胎压等条件,以消除外部变量干扰,让结果差异指向产品本身 [11] - 测试规模达67台车,旨在用足够大的样本量稀释单车表现的偶然性,为用户提供更稳定、可复用的判断基础 [11] - 整个测试由两百余人团队耗时一个月完成,并获得了吉尼斯“最大规模的实地汽车冬测”认证 [13] 媒体角色与公信力构建 - 在算法主导的内容环境中,流量易得,但能够被长期信任的判断基础(公信力)变得稀缺和脆弱 [9] - 汽车之家通过《冬测100问》直播等公开透明的方式,主动回应质疑,将测试过程置于全网监督之下,把判断权交还给公众 [3][10] - 公司选择以“冻真格,讲真话”为口号,通过高成本、高风险的投入,致力于在厂商技术叙事与用户真实感受之间建立一个可被信任的参照系 [7][13] - 此次冬测是公司推动自身从内容到服务平台转型的体现,旨在成为用户可信任和依靠的汽车消费中心 [16][17] 事件影响与行业意义 - 汽车之家的冬测直播引发了行业广泛讨论,抖音实时在线人数最高接近2万人 [3] - 测试引发的讨论(如“准冬测”事件)折射出行业对测试标准、公信力边界的重新拷问 [9] - 公司近期平台动作加速,包括9月主办全球AI科技大会,11月召开创作者大会,以及在双11周期与竞争对手正面交锋,均围绕构建平台能力与信任基础展开 [16] - 冬测争议的本质并非单纯的技术分歧,而是一场围绕用户信任如何被建立和验证的长期较量 [15]
新能源的公信力时代,谁来为「真实体验」兜底?