文章核心观点 - 中铁快运与顺丰同城合作扩大“轻装行”服务试点范围 服务站点从19个增至111个 基本覆盖全国主要城市 旨在通过“门到站”和“站到门”的行李配送服务 解决旅客大件行李携带痛点 提升铁路出行便捷性与舒适度 实现从“顺利出行”到“轻松出行”的服务升级 [1][7][8] 服务扩展与覆盖 - 自2026年1月15日起 “轻装行”服务试点范围扩大 新增哈尔滨 长春 天津 石家庄 西安 南昌 南宁 乌鲁木齐 拉萨等城市的92个车站 [1] - 服务站点总数从试点初期的19个增至111个 基本覆盖全国省会城市 直辖市 计划单列市 [1] - 此次扩大服务范围将继续由顺丰同城提供行李配送支持 [1] 服务模式与流程 - 服务提供“门到站”和“站到门”两种同城搬运模式 [1] - “门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约 顺丰同城上门取行李并送至出发车站 在安检后于开车前30分钟存入服务柜或开车前10分钟送至站台 [5][6] - “站到门”服务需在列车到站前24小时至1小时预约 工作人员从站台或服务柜取行李后 由顺丰同城在5小时内送达指定位置 [6] - 旅客可通过铁路12306App 微信小程序预约服务 [3] 服务定价与标准 - 服务按件计费 “出发地至车站”和“车站至目的地”价格为68元/件 “出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”价格为98元/件 [6] - 价格后期将根据市场需求 运营成本等因素动态调整 [6] - 行李重量 尺寸须符合国铁规定 所携物品需符合铁路及公安部门的禁限带规定 [6] 合作模式与行业意义 - 合作创新采用“站内标准化服务+站外即时配送”的协同模式 [7] - 该模式精准解决大件行李携带不便的出行痛点 实现了“即时物流”与“铁路客运”在服务流程与用户体验层面的深度融合 [7] - 顺丰同城作为第三方即时配送平台 基于中立开放定位 提供一站式解决方案 满足不同平台与行业的定制化需求 [7] - 在春运期间 服务的扩展强化了铁路节日出行的整体服务质感 呼应了旅客对旅途品质的更高期待 [7][8] - 未来 此类协作模式在更多民生场景的渗透 有望进一步释放即时配送的基础设施价值 [8] 运营保障与技术支持 - 顺丰同城依托成熟的配送体系 根据行李数量 体积 距离和时效需求进行实时智能调度 [6] - 通过覆盖全城的弹性运力网络以及“四轮+二轮”的多元化运力组合 保障行李准时送达 [6] - 配送过程中由专业骑士以标准化操作流程轻拿稳放 确保行李安全 [6]