事件概述 - 苹果公司因违反美国新泽西州定价及退款政策规定，与该州消费者保护部门达成和解，同意支付15万美元民事罚款并全面调整门店政策公示方式 [1] - 此次和解源于对该州11家苹果门店的复查，查实其存在反复违规行为，这也是该州依据《商品定价法》达成的史上最大金额和解案 [1] 违规详情 - 复查发现所有涉事门店均存在违规问题，包括设备展示桌及充电线、保护壳等配件缺少价格标签 [4] - 部分门店未在收银台、入口等规定位置醒目张贴退款政策，违反了该州《消费者欺诈法》 [4] - 此次违规并非首次，根源可追溯至2017年双方签署的同意令，当时苹果承诺为店内电子设备配备持续可见的定价信息，而非依赖需用户操作设备才能查看的数字定价系统 [4] 监管立场与冲突 - 新泽西州总检察长指出，在物价飞涨之际，消费者有权知晓商品价格，苹果再次违规隐藏门店商品价格，剥夺了消费者知情权 [4] - 监管机构强调，企业单次违法已不可接受，屡教不改更应追责，相关部门将坚决维护消费者权益 [4] - 苹果推崇的极简零售美学与州法律存在冲突，其偏好无实体价签的陈列方式，被监管机构认定侵犯消费者比价权 [4] 和解协议要求 - 根据和解协议，苹果需整改经营行为，商品售价需通过实体标签、有限操作即可显示的设备屏幕或商品附近标识明确告知，不得强制用户操作设备查价 [4] - 退款政策需在商品本身、收银台、门店入口等至少一处醒目位置张贴 [4]