事件概述 - 杭州银行北京分行成功拦截一起针对老年人的电信诈骗 为客户挽回6万元资金损失[1] - 事件发生于2025年12月29日 地点为杭州银行北京次渠支行[1] 事件经过与处置 - 一位老人在家人陪同下申请支取6万元到期定期存单 家人透露老人取现是为购买“利率七点几的高收益保险”但对产品信息含糊其辞[1] - 柜员捕捉到风险信号 营业经理结合养老诈骗案例进行劝阻 但老人坚持取款[2] - 营业经理果断启动警银联动机制 报告北京市公安局通州分局次渠派出所[2] - 民警抵达后协同核查 发现销售人员社交平台充斥贷款推广 确认所谓“高息保险”实为非正规公司设计的贷款骗局[2] - 警银双方结合真实案例剖析骗局本质 老人最终认清骗局 放弃取现并将存单办理转存[2] 事件结果与影响 - 属地派出所向杭州银行北京次渠支行送来表扬信 高度肯定其在反诈工作中的出色表现[3][6] - 此次成功拦截是杭州银行北京分行常态化反诈培训成果的直接体现[3] - 从柜员风险初判到营业经理果断处置 彰显了员工过硬的专业能力与守护客户财产安全的决心[3] 公司后续举措 - 杭州银行北京分行将持续深化员工反诈技能培训 把风险防控融入业务办理的每一个细节[3] - 公司将以更专业的服务和更主动的作为 筑牢金融安全“防火墙” 守护客户资金安全[3]