事件概述 - 阳光保险针对包头市包钢板材厂爆炸事故，第一时间启动重大突发事件应急响应，全力开展保险理赔应急服务与救援支持工作[1] - 公司将密切关注进展，积极排查客户信息、接听处理报案，并及时公布最新情况[1] 应急响应措施 - 开通快速理赔服务通道，启动重大突发事故理赔应急预案，并设立理赔绿色通道[2] - 当地机构成立响应工作小组，负责接报案，以实现快速理赔[2] 客户服务与报案渠道 - 开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户理赔报案[3] - 公司主动、全面地寻找事故相关客户，一经确认，将主动联系客户及家属并提供相应服务[3] 理赔流程简化 - 针对事故出险客户，提供免保单理赔服务[3] - 简化理赔申请手续，对于政府或授权机构公开发布的遇难者信息，若确认为公司客户，可免收身故证明类材料[4] - 取消认可医院限制，因事故需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受限制[5]