行业整体表现 - 海南自贸港全岛封关运作首月（2025年12月18日至2026年1月17日），离岛免税购物人数达74.5万人次，购物金额达48.6亿元，同比分别增长30.2%和46.8%，相当于日均2.4万人次购物，日均销售额1.6亿元 [2] - 封关运作后，政策红利持续释放，推动免税消费从旅客专属逐步走向海南本地生活圈，客源结构明显拓宽，国际旅客数量稳步增长 [3] - 消费者购物行为正从“囤货式”向“体验式”转变，更多顾客倾向于在场景互动中边逛边买，行业注重提升购物体验价值 [4] 主要免税运营商经营数据 - 中免集团（cdf）：封关首日，中免海南销售额超2.5亿元，同比增长90%；1月1日，中免海南区域线下与线上单日销售额突破3亿元 [6] - 海旅免税城：封关首月销售额与客流量稳步提升，香化、数码等核心品类增长明显，部分热门商品如苹果手机一度售罄 [7] - 海控全球精品免税城：2025年12月18日至2026年1月13日，客流同比增长70%，离岛免税销售收入同比增长36%，销售件数同比增长8% [9] 商品品类与消费趋势 - 除传统香化、珠宝、服饰保持热销外，3C数码（手机、平板、智能手表）、便携式乐器、宠物用品、生活小家电等新增及非传统品类销量表现亮眼 [4][6][9] - 黄金珠宝品类表现尤为抢眼，免税价格优势显著，以1月3日为例，内地同品牌金价约1356元/克，海南免税店为1188元/克，单克价差达168元 [5] - 政策调整后免税商品类别由45类增至47类，新增品类如宠物用品、无人机等受到关注，部分新增商品如Bose耳机、哈浮飞行相机、拍立得相机套装十分畅销 [9] 政策影响与客群变化 - “即购即提”政策显著激发岛内居民消费热情，使免税店融入居民日常，海控免税“岛民即购即提”销售收入占比达33% [9] - 岛内居民一个自然年度内有离岛记录即可不限次数购买免税品，大幅降低购买门槛，本地消费者到店购物热度显著提升 [6] - 叠加59国人员入境免签政策，国际游客进店数量显著增多，海控免税国际游客进店量增长约5%，客源来自东南亚、俄罗斯、北美、欧洲等地 [9] 门店升级与营销活动 - 多家免税店进行门店环境焕新与服务优化，例如cdf海口日月广场免税店通过焕新硬件、升级灯光、优化布局提升购物体验，改造工程预计2月中旬完工 [3] - 为迎合“体验式”购物趋势，行业加大店内活动力度与趣味性，并优化服务，如将政策解读与导购前置，建立快速答疑分流机制 [4] - 各运营商积极筹备春节消费黄金期，通过店庆主题活动、备足热销产品货源（如香化、酒水）等方式吸引消费者 [7][10]